রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

phz110-এ আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট ডেটা—সবকিছুই এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা…

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট ডেটা স্থানীয় আইন অনুসারে সুরক্ষিতআপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করি নালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
phz110 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আমাদের ডেটা নীতি বুঝতে সাহায্য চাইলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ সাপোর্ট দিই—ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা ফোনে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার যে তথ্য…

লাইভ চ্যাট phz110-এর লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@phz110-এ লিখুন আপনার প্রশ্ন নিয়ে। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এই ঠিকানায় পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ডাশবোর্ডে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে যান। সেখানে আপনি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা নির্দিষ্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমাদের সার্ভারগুলি এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পায়। বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য আমরা মেনে চলি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট লিংক সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে—আমরা সম্পূর্ণ…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত যোগাযোগ SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সাধারণ লেখায় রাখা হয় না। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েব ব্রাউজার উভয়ই এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো রাখি না। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়। যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখি তাহলে আমরা আপনাকে জানাই এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই।

ডেটা সংরক্ষণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি যতদিন আপনি আমাদের সাথে আছেন। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে চাইতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা—কে দেখেছে, কোথায় রাখা আছে সব। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সবকিছু ডাউনলোডযোগ্য ফরম্যাটে দিই।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে গেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা থাকতে পারে।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করা হয় তার উত্তর এখানে। আপনার অ্যাকাউন্ট কেন নিয়ন্ত্রিত হয়, আমরা কেন আপনার তথ্য চাই এবং এটি কখন মুছে ফেলা হয় সেসব নিয়ে পরিষ্কার কথা বলেছি।

এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং নিরাপত্তার জন্য। আমরা যাচাই করি আপনি বাস্তব মানুষ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আসল। উত্তোলনের সময় আমরা আপনার ঠিকানায় একটি কোড পাঠাই অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড আমরা তিন বছর পর্যন্ত রাখি আইন অনুযায়ী। কিন্তু আপনার বাস্তব ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন আমরা কখনো রাখি না। শুধু লেনদেনের তারিখ এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি।

না, কখনো না। আমরা আপনার নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বাহ্যিক বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি দাবির ক্ষেত্রে এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রকদের সাথে শেয়ার করি।

আপনার ডাশবোর্ডে 'গোপনীয়তা' বা 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' সেকশনে যান—সেখানে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য দেখা যায়। বা privacy@phz110-এ ইমেইল করুন এবং আমরা সবকিছু ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে দেব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড এবং বেটিং ইতিহাস আইনি কারণে সাড়ে তিন বছর রাখা হয়। এটি বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সুরক্ষিত রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে। আমরা ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না বিজ্ঞাপনের জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তাহলে লগইন কাজ করবে না।

যদি আমরা কোনো সন্দেহজনক অ্যাক্সেস দেখি আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি এবং ইমেইলে জানাই। উত্তোলন বা বড় জমার আগে আমরা নতুন যাচাইকরণ চাই। আপনি সাথে সাথে support@phz110-এ যোগাযোগ করতে পারেন।